用mv软件做视频的过程中，难免会碰上一些常见的报错。下面分别说明这些报错的成因，以及对应的解决方式：
视频素材生成失败、视频转码失败
原因：常见诱因是视频素材本身已损坏，比如没有时长、文件大小为0，或者在属性里看不到宽度和高度；另外，素材中含有无法识别的语言或特殊字符时，也会出现这种情况。
处理：先把损坏的素材删掉，同时确认剩下的素材都能正常播放。有些素材虽然能播放却无法正常使用，这类可借助转码功能来处理——在凯迪软件的“素材整理裂变”功能下找到“转码”，用它就能解决。
音频时长显示为0，或视频时长为0
原因：软件组件缺失、损坏，抑或音频/视频文件自身已损坏，都可能造成这一现象。
处理：从http://up.cps5.com/tool/bin.rar下载缺失的组件并安装，解压后放入软件的运行目录。若仍未见效，可手动清空软件运行目录下bin文件夹内的全部文件，再点击软件里的“手动配置环境”执行修复。
问题无法解决时如何联系
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QQ：22665600
若上述办法都没能解决问题，可通过下列渠道联系客服寻求帮助：